شكرًا لتسوقك في أورجانيك باي حلا. نريدك أن تشعر بالثقة عند الشراء منا، ونسعى لتوفير تجربة سلسة وشفافة.
الاسترداد المالي
بمجرد الموافقة على إرجاعك واستلام المنتج وفحصه ، سنقوم بارجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
تظهر الاستردادات عادةً خلال 5-10 أيام عمل، حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
الاستردادات المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم استردادك بعد، فكر في التحقق من حسابك البنكي.
ثم، اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية؛ قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسميًا.
بعد ذلك، اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم للمعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد قمت بكل ما سبق، ولم تستلم استردادك بعد، يُرجى الاتصال بنا على support@organicbyhala.com.
العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكننا قبول إرجاع لـ:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
- العناصر المخفضة أو الترويجية
- التنزيلات الرقمية، الأدلة، أو الكتب الإلكترونية
الطلبات الدولية
قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم جمركية أو تأخيرات. هذه الرسوم هي مسؤولية المشتري وليست قابلة للاسترداد.
العناصر المخفضة
يمكن استرداد العناصر ذات السعر العادي فقط. لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.
الإرجاع والتبديل
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا نقبل إرجاع أو تبديل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
يمكن إرجاع العناصر غير المفتوحة خلال 7 أيام من التسليم، بشرط أن تكون في عبوتها الأصلية وفي حالة قابلة للبيع.
لطلب إرجاع، لا تتردد في الاتصال بنا على:
support@organicbyhala.com
يرجى تضمين رقم الطلب وصورة للعنصر غير المفتوح.
الإلغاءات
يمكن إلغاء الطلبات خلال ساعتين فقط من وضع الطلب.
بعد ذلك، قد يكون الطلب قد تم معالجته ولا يمكن تعديله أو إلغاؤه.
العناصر التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلبك تالفًا أو مسربًا أو غير صحيح، اتصل بنا خلال 24 ساعة من استلام الطرد.
البريد الإلكتروني: support@organicbyhala.com
يرجى تضمين:
- رقم الطلب
- صور واضحة للعنصر التالف/غير الصحيح
- صورة للطرد
سنقوم باستبدال العنصر دون أي تكلفة إضافية.
تحتاج إلى مساعدة؟
اتصل بنا على support@organicbyhala.com للأسئلة المتعلقة بالاستردادات والإرجاع.
